Algemene voorwaarden Feeling Forward
- BEDRIJFSOMSCHRIJVING
Feeling Forward richt zich op coaching/therapie, intervisie en training/workshops op het gebied van persoonlijke ontwikkeling en relatie, in de meest ruime zin.
Feeling Forward is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 95917500.
- DEFINITIES
Opdrachtnemer is Feeling Forward.
Opdrachtgever is de (rechts)persoon die gebruikmaakt van de aangeboden diensten van Feeling Forward.
Diensten Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven en/of daaruit voortvloeiend en direct verband houdend met de opdracht in de ruimste zin van het woord.
Aanbieding Elk voorstel voor diensten aan particulieren en bedrijven.
Overeenkomst Elke afspraak die naar aanleiding van een aanbieding tot stand komt tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over de te verlenen diensten door opdrachtnemer ten behoeve van opdrachtgever.
- TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE VOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij de opdrachtnemer in het kader van haar beroep als coach/therapeut, gespreksleider intervisie en/of trainer diensten aanbiedt of levert. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig wanneer deze schriftelijk tussen opdrachtgever en opdrachtnemer zijn overeengekomen. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van opdrachtgever aan opdrachtnemer in voormelde hoedanigheid.
- AANBIEDING EN OVEREENKOMST
Een aanbieding heeft een geldigheidsduur van maximaal 14 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Aanvaarding van de aanbieding na de genoemde termijn heeft geen bindende voorwaarden voor opdrachtnemer.
Elke overeenkomst voor coaching, therapie, intervisie en/of training/workshop komt tot stand door wederzijds akkoord tussen opdrachtgever en opdrachtnemer door middel van bevestiging van de opdracht door de opdrachtnemer. De opdrachtnemer bevestigt afspraken aan opdrachtgever per e-mail, via sms of whatsapp, voorafgaand aan de aanvang van de coaching, therapie, intervisie of training. In geval van ‘open inschrijvingen’ vindt accordering plaats door ondertekening van het daartoe bestemde inschrijvings- of aanmeldingsformulier. Mondelinge afspraken gelden wanneer deze per mail of whatsapp zijn bevestigd.
- UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST
Opdrachtnemer voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, op zorgvuldige wijze en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Opdrachtnemer heeft met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.
- GEHEIMHOUDING
Opdrachtnemer is verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de coaching, therapie, intervisie en/of training. In geval van beëindiging van een overeenkomst, om welke reden dan ook, blijft de geheimhoudingsplicht in stand.
In het geval van dreigend gevaar voor zowel de opdrachtgever als de opdrachtnemer of de samenleving, heeft de opdrachtnemer het recht de geheimhouding te doorbreken en daartoe bevoegde en bestemde instanties inlichten.
In het geval dat de wet of een daartoe bevoegde instantie verzoekt om openbaarmaking van gegevens die onder geheimhouding en vertrouwelijke informatie vallen, en de opdrachtnemer zich niet kan beroepen op verschoningsrecht, dan is de opdrachtnemer verplicht aan dit verzoek te voldoen zonder gehouden te kunnen worden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.
Door bevestiging van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden geeft de opdrachtgever toestemming NAW-gegevens en telefoonnummer te gebruiken voor vastlegging in het klantenbestand van opdrachtnemer voor administratiedoeleinden en het e-mailadres, SMS-nummer of what’s app voor communicatie-uitingen.
- INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle door opdrachtnemer verstrekte stukken, zoals werkboeken, opdrachten, e-books, informatieve pdf’s, opnames et cetera, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet zonder vooraf gegeven toestemming van opdrachtnemer worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht. Wanneer hier wel toestemming voor is gegeven aan opdrachtnemer, dan mogen de betreffende stukken uitsluitend worden gedeeld met duidelijke bronvermelding. Het is in geen enkel geval toegestaan materiaal van opdrachtnemer te verkopen aan derden.
- DUUR EN BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST
De duur van een individueel of relationeel coach-/therapietraject wordt in overleg tussen opdrachtgever en opdrachtnemer bepaald. Het traject kan ten alle tijden met door beide partijen worden beëindigd of worden verlengd. De duur van een intervisietraject en/of training/workshop is overeenkomstig de hierover tussen opdrachtgever en opdrachtnemer gemaakte afspraken. Voor beëindiging/annulering gelden de hierna volgende voorwaarden.
De overeenkomst eindigt automatisch met onmiddellijke ingang:
– aan het einde van een specifiek overeengekomen duur van de opdracht;
– door ontbinding van de overeenkomst door opdrachtnemer;
– met wederzijds goedvinden;
– door faillietverklaring dan wel surseance van betaling van de opdrachtgever
Beëindiging van de overeenkomst staat los van de financiële verplichting die nagekomen dient te worden.
De door opdrachtgever getekende overeenkomst blijft van kracht met dien verstande dat de door opdrachtnemer te leveren diensten binnen een jaar na overeenkomst moeten zijn afgenomen. Wanneer deze termijn wordt overschreden vindt geen restitutie plaats van niet afgenomen diensten.
- BETALINGSVOORWAARDEN
Over de overeengekomen prijs wordt geen B.T.W. geheven (vrijgesteld van omzetbelasting op grond van art. 25 Wet OB).
Betaling van de factuur dient plaats te vinden binnen 10 dagen na factuurdatum, op de door opdrachtnemer aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. Na het verstrijken van 10 dagen na de factuurdatum is de opdrachtgever in verzuim. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van opdrachtnemer en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens opdrachtnemer onmiddellijk opeisbaar zijn.
Ingeval van betaling na afloop van de coach-/of therapiesessie door middel van Tikkie of vergelijkbare betalingsapp zal de factuur aan de opdrachtgever per mail worden nagezonden.
Bij niet tijdige betaling of het verzuimen van de betaling is de opdrachtgever in verzuim en behoudt de opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang stop te zetten. Ook is de opdrachtgever vanaf dat moment wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Indien de opdrachtnemer de vordering ter incasso uit handen geeft, is de opdrachtgever ook verschuldigd de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te betalen die met deze incasso gemoeid zijn.
Bij eventuele bezwaren aangaande de factuur dient de opdrachtgever dit binnen 10 dagen na het ontvangen van de factuur schriftelijk kenbaar te maken bij opdrachtnemer.
- ANNULERINGSVOORWAARDEN
De opdrachtgever heeft het recht deelname aan, of de opdracht voor coaching, therapie, intervisie, training of workshop te annuleren. Dat kan schriftelijk of per e-mail. Bij annulering van een sessie of traject, training of workshop en aanverwante werkzaamheden binnen 5 werkdagen vóór de aanvang ervan, is de opdrachtgever verplicht 100% van het overeengekomen bedrag te betalen. Bij annulering langer dan 5 werkdagen maar binnen 1 maand, is de opdrachtgever verplicht 50% van het overeengekomen bedrag te betalen. In geval dat de opdrachtgever dan wel de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer na aanvang van de coachings-/ therapiesessie, intervisiebijeenkomst-/traject, workshop of training deelname tussentijds beëindigt of anderszins niet deelneemt, heeft de opdrachtgever geen recht op terugbetaling.
De opdrachtnemer heeft het recht om een cliënt te weigeren en coaching, therapie, intervisie, training of workshops te annuleren, zonder opgaaf van redenen. De opdrachtnemer bevestigt de annulering c.q. weigering per e-mail, waarmee de overeenkomst is beëindigd zonder verdere verplichtingen of aanspraken over en weer.
- OVERMACHT
De opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop de opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor zij niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
De opdrachtnemer kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
Indien de opdrachtnemer ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze gedeeltelijk zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is opdrachtgever gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
De opdrachtgever heeft, in geval een situatie als bedoeld in dit artikel zich voordoet, niet het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of op te zeggen, noch ontstaat in die gevallen voor opdrachtnemer een verplichting tot vergoeding van enige schade.
- HET VERZETTEN VAN AFSPRAKEN
Tijdig verzetten van een afspraak is mogelijk, dit kan telefonisch of per e-mail. Wanneer de opdrachtgever binnen 24 uur tot de gemaakte afspraak vraagt de afspraak te verzetten, worden kosten in rekening gebracht voor de gereserveerde tijd. De opdrachtgever is verplicht deze te betalen. Afspraken die geannuleerd of verzet worden voor deze tijd worden niet in rekening gebracht.
Bij niet-verschijnen van de opdrachtgever op een gepland gesprek worden de kosten voor het gesprek in rekening gebracht en is opdrachtgever verplicht deze te betalen.
De opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht afspraken te verzetten of te annuleren, wanneer zij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de overeenkomst.
- AANSPRAKELIJKHEID en EIGEN VERANTWOORDELIJKHEID
De opdrachtnemer is nooit aansprakelijk voor eventuele vertraging in de uitvoering van de overeengekomen diensten. Elke aansprakelijkheid voor bedrijfsschade is voorts uitdrukkelijk uitgesloten. De opdrachtnemer is evenmin aansprakelijk voor directe of indirecte schade die de opdrachtgever lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een coachings-/therapietraject, intervisie, training of workshop.
Bij deelname aan een coachings-/therapiesessie, intervisiebijeenkomst, training of workshop blijft de verantwoordelijkheid voor enig handelen of nalaten bij de deelnemer zelf. De deelnemer draagt zelf de verantwoordelijkheid voor eventuele gevolgen van de deelname. De coach/trainer/intervisiebegeleider noch Feeling Forward als opdrachtnemer, kan aansprakelijk worden gesteld voor enig handelen of nalaten van de klanten en/of de gevolgen van deelname aan de activiteit. Opdrachtgever / Deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor alle gemaakte keuzes.
- KLACHTENPROCEDURE
Mocht de opdrachtgever of deelnemer een klacht indienen, dan krijgt hij zo spoedig mogelijk en in redelijkheid een reactie hierop. Opdrachtnemer doet uiteraard alle moeite doen om samen met opdrachtgever het probleem op te lossen. Mocht dat onverhoopt niet lukken, dan wordt er een onafhankelijke derde ingeschakeld. Die derde partij kan een gezamenlijk te kiezen mediator zijn.
Klachten worden geregistreerd en drie jaar bewaard. Bij geschillen geldt dat op alle overeenkomsten en rechtshandelingen tussen de opdrachtgever en de opdrachtnemer het Nederlands recht van toepassing is.